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GB/T 19012-2008 質(zhì)量管理 顧客滿意 組織處理投訴指南
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標(biāo)準(zhǔn)類(lèi)別 國(guó)家標(biāo)準(zhǔn) 發(fā)布日期 2008-05-07
標(biāo)準(zhǔn)狀態(tài)  關(guān)于標(biāo)準(zhǔn)有效性標(biāo)注的說(shuō)明 實(shí)施日期 2008-12-01
頒發(fā)部門(mén) 國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局 廢止日期 2020-01-01
標(biāo)準(zhǔn)介紹
GB/T 19012-2008 質(zhì)量管理 顧客滿意 組織處理投訴指南

GB/T 19012-2008 質(zhì)量管理 顧客滿意 組織處理投訴指南
本標(biāo)準(zhǔn)為組織內(nèi)與產(chǎn)品相關(guān)的投訴處理過(guò)程提供指南，包括策劃、設(shè)計(jì)、運(yùn)行、保持和改進(jìn)等過(guò)程。本標(biāo)準(zhǔn)所描述的投訴處理過(guò)程適合作為整個(gè)質(zhì)量管理體系的過(guò)程之一。
本標(biāo)準(zhǔn)于2020-05-01被GB/T 19012-2019 質(zhì)量管理 顧客滿意 組織投訴處理指南代替
相關(guān)公告：關(guān)于批準(zhǔn)發(fā)布《鋼鐵及合金 鈣和鎂含量的測(cè)定 電感耦合等離子體原子發(fā)射光譜法》等374項(xiàng)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和3項(xiàng)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)修改單的公告（2019年第7號(hào)）

 
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