DB13/T 2036-2014 第三方物流服務(wù)改進(jìn)指南
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本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了第三方物流服務(wù)改進(jìn)的術(shù)語和定義、企業(yè)文化、戰(zhàn)略規(guī)劃與計(jì)劃、資源、業(yè)務(wù)流程、風(fēng)險(xiǎn)與應(yīng)急管理、投訴處理和測量與評價(jià)。本標(biāo)準(zhǔn)適用于追求物流服務(wù)卓越績效的各類企業(yè),指導(dǎo)其提高整體業(yè)務(wù)水平和能力,也可用于外部對物流企業(yè)的評審。
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