品牌和企業(yè)文化是現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展中不可忽視的兩個(gè)重要問(wèn)題,并且是需要站在戰(zhàn)略高度來(lái)考慮的問(wèn)題。隨著中國(guó)加入WTO后過(guò)渡期的結(jié)束,中國(guó)開放程度進(jìn)一步加深。國(guó)內(nèi)企業(yè)面對(duì)的是世界著名品牌的大舉進(jìn)入,國(guó)內(nèi)市場(chǎng)加劇國(guó)際化,呈現(xiàn)出以品牌和企業(yè)文化為競(jìng)爭(zhēng)為核心的新時(shí)代。胡錦濤總書記曾強(qiáng)調(diào),要“統(tǒng)籌國(guó)內(nèi)國(guó)際兩個(gè)大局,樹立世界眼光,加強(qiáng)戰(zhàn)略思維,善于從國(guó)際形勢(shì)發(fā)展變化中把握發(fā)展機(jī)遇、應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)挑戰(zhàn),營(yíng)造良好國(guó)際環(huán)境”。這一高瞻遠(yuǎn)矚的陳述為我們的品牌與企業(yè)文化發(fā)展戰(zhàn)略指明了方向,要為中國(guó)企業(yè)的品牌和文化提供了良好的發(fā)展環(huán)境,培養(yǎng)中國(guó)企業(yè)的品牌意識(shí)和文化意識(shí),幫助企業(yè)建立卓越的品牌與企業(yè)文化。
溫家寶總理強(qiáng)調(diào):“引導(dǎo)企業(yè)以品牌、標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)和效益為重點(diǎn)”。為改變企業(yè)品牌和文化建設(shè)與企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐相脫節(jié)的失衡狀態(tài),推進(jìn)中國(guó)企業(yè)自主品牌和企業(yè)文化效能建設(shè),提升品牌與企業(yè)文化的影響力,使企業(yè)管理者充分把握品牌塑造和企業(yè)文化的變化動(dòng)態(tài)及發(fā)展趨勢(shì),實(shí)現(xiàn)品牌與企業(yè)文化與經(jīng)營(yíng)管理、發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)、社會(huì)主義和諧社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)的有機(jī)統(tǒng)一,增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力,逐步打造一批國(guó)際品牌,為祖國(guó)經(jīng)濟(jì)做出貢獻(xiàn)。我們制定國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《企業(yè)品牌評(píng)價(jià)與企業(yè)文化建設(shè)指南》,為企業(yè)及相關(guān)管理部門提供有效的指導(dǎo)性文件和評(píng)價(jià)工具。
國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)2009年7月23日下發(fā)了2009年第一批國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)制定修訂計(jì)劃的通知,其中《品牌與企業(yè)文化建設(shè)評(píng)價(jià)》的國(guó)標(biāo)制定任務(wù)由中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)承擔(dān)并組織起草。(國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)計(jì)劃項(xiàng)目編號(hào):20090532-T-322)
自2009年7月23日國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)下發(fā)了《品牌與企業(yè)文化建設(shè)評(píng)價(jià)》的制定任務(wù)后,由中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)、中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)零售供貨商專業(yè)委員會(huì)、北京五洲創(chuàng)意營(yíng)銷策劃有限公司、中國(guó)人民大學(xué)、中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)出版社、中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)、中國(guó)認(rèn)證認(rèn)可協(xié)會(huì)、中國(guó)保護(hù)消費(fèi)者基金會(huì)、中國(guó)家電研究院、中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)、波司登股份有限公司、五糧液股份公司、廣州中標(biāo)聯(lián)檢驗(yàn)認(rèn)證技術(shù)開發(fā)有限公司、四川沱牌集團(tuán)有限公司、廣東美的精品電器制造有限公司、合肥美菱股份有限公司、遠(yuǎn)東控股集團(tuán)有限公司、長(zhǎng)沙中聯(lián)重工科技發(fā)展股份有限公司、北京城鄉(xiāng)貿(mào)易中心股份有限公司、北京金殿友誼商城、愷王科技(北京)有限公司、浙江金洲管道科技股份有限公司、山東夢(mèng)金園珠寶首飾有限公司、江鈴汽車股份有限公司、中國(guó)重型汽車集團(tuán)有限公司、山西太鋼不銹鋼股份有限公司、北京五洲天宇認(rèn)證中心等單位的有關(guān)人員組成標(biāo)準(zhǔn)起草小組。
2009年8月,起草小組先開展基礎(chǔ)研究,對(duì)企業(yè)品牌評(píng)價(jià)和企業(yè)文化建設(shè)評(píng)價(jià)問(wèn)題進(jìn)行研究,形成約15萬(wàn)字《中國(guó)品牌與企業(yè)文化研究報(bào)告》。研究報(bào)告由兩部分構(gòu)成,上篇是有關(guān)品牌與企業(yè)文化建設(shè)的理論和實(shí)踐介紹,闡述了國(guó)內(nèi)外主要的品牌和企業(yè)文化理論,以及有關(guān)企業(yè)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的介紹;下篇是對(duì)品牌與企業(yè)文化建設(shè)評(píng)價(jià)問(wèn)題的研究,從理論層面梳理和分析了國(guó)內(nèi)外一些著名的品牌與企業(yè)文化方面的評(píng)價(jià)模型,并結(jié)合我國(guó)企業(yè)的實(shí)際情況,設(shè)計(jì)了適合我國(guó)的品牌與企業(yè)文化建設(shè)評(píng)價(jià)模型和指標(biāo)體系,為相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)制定奠定了基礎(chǔ)。
2009年11月,起草小組根據(jù)研究報(bào)告的內(nèi)容,以及各位起草人的意見,綜合草擬了《品牌與企業(yè)文化建設(shè)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》的內(nèi)部討論稿。
2009年12月20日,召開了第一次起草人會(huì)議,在會(huì)上對(duì)標(biāo)準(zhǔn)(內(nèi)部討論稿)所涉及的框架、內(nèi)容、思路等問(wèn)題進(jìn)行了商議,并提出了相應(yīng)的修改和完善的意見。會(huì)后,由執(zhí)筆人做進(jìn)一步修改,形成修改稿。
2010年5月8日,召開了第二次起草人會(huì)議,主要對(duì)修改稿的內(nèi)容和框架進(jìn)行了進(jìn)一步的商議,其中一個(gè)重要意見是將標(biāo)準(zhǔn)的名稱修改為《企業(yè)品牌評(píng)價(jià)與企業(yè)文化建設(shè)指南》。會(huì)后,根據(jù)各位起草人的意見進(jìn)行了進(jìn)一步的修改。
2010年8月21日,召開了第三次起草人會(huì)議,主要對(duì)《企業(yè)品牌評(píng)價(jià)與企業(yè)文化建設(shè)指南》的內(nèi)容進(jìn)行了逐條討論和商議。會(huì)后,根據(jù)各位起草人的意見進(jìn)行了進(jìn)一步的修改,并形成征求意見稿。
2010年9月開始在“中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)”、“顧客滿意度測(cè)評(píng)網(wǎng)”、“中國(guó)商品售后服務(wù)網(wǎng)”等網(wǎng)站向社會(huì)公眾公布標(biāo)準(zhǔn)的文本內(nèi)容并征求意見。經(jīng)過(guò)2個(gè)多月的網(wǎng)上公示和意見征集,起草小組再次對(duì)文本內(nèi)容做進(jìn)一步的修改完善。
2010年11月13日,召開專家評(píng)審會(huì),對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容進(jìn)行了評(píng)審。
該標(biāo)準(zhǔn)的核心內(nèi)容主要是“5 企業(yè)品牌評(píng)價(jià)”部分,從品牌的品質(zhì)、聲譽(yù)、文化、社會(huì)責(zé)任、影響力,以及基礎(chǔ)條件等方面規(guī)定了企業(yè)品牌評(píng)價(jià)的一些條款。
企業(yè)文化建設(shè)問(wèn)題,也是本標(biāo)準(zhǔn)關(guān)注的核心問(wèn)題之一,跟企業(yè)品牌評(píng)價(jià)問(wèn)題同等重要。但由于企業(yè)文化與企業(yè)品牌在內(nèi)容上存在一定的交叉和重疊,并且二者關(guān)系在學(xué)術(shù)上存在多種觀點(diǎn)。因此本標(biāo)準(zhǔn)在制定過(guò)程中,經(jīng)過(guò)多次討論,認(rèn)為企業(yè)文化應(yīng)該作為企業(yè)品牌的一部分進(jìn)行評(píng)價(jià),而不是分別對(duì)二者進(jìn)行評(píng)價(jià),以保持內(nèi)容和體例上的一致性,更具有可操作性。而企業(yè)文化(5.4.3部分)的重要性,在本標(biāo)準(zhǔn)中體現(xiàn)為對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的指南。
通過(guò)對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的審定,專家們一致認(rèn)為:本標(biāo)準(zhǔn)填補(bǔ)了國(guó)際國(guó)內(nèi)空白,條文具有先進(jìn)性,創(chuàng)新性,可操作性,對(duì)指導(dǎo)、推動(dòng)我國(guó)品牌與企業(yè)文化建設(shè)具有十分重要的意義。(金山人)