近日，由中國標(biāo)準(zhǔn)化研究院負(fù)責(zé)制訂的《質(zhì)量管理 實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)和經(jīng)濟(jì)效益的指南》、《質(zhì)量管理 顧客滿意 組織處理投訴指南》和《質(zhì)量管理體系  技術(shù)狀態(tài)管理指南》三項(xiàng)國家標(biāo)準(zhǔn)通過了專家審定。來自北京工業(yè)大學(xué)、北京理工大學(xué)、北京機(jī)械工業(yè)學(xué)院、中國礦業(yè)大學(xué)（北京）、中國標(biāo)準(zhǔn)化研究院、中國標(biāo)準(zhǔn)出版社、中國質(zhì)量協(xié)會、信息產(chǎn)業(yè)部電子工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化研究所、中國航天標(biāo)準(zhǔn)化研究所等9個單位的15位代表和專家參加了審定會。

    這三項(xiàng)國家標(biāo)準(zhǔn)是GB/T 19000族標(biāo)準(zhǔn)的組成部分，其中《質(zhì)量管理 實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)和經(jīng)濟(jì)效益的指南》和《質(zhì)量管理顧客滿意 組織處理投訴指南》是新標(biāo)準(zhǔn)，《質(zhì)量管理體系  技術(shù)狀態(tài)管理指南》是修訂標(biāo)準(zhǔn)，它們分別等同采用ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)中的ISO 100014：2006、ISO 10002：2004和ISO 10007：2003，主要為組織在提高經(jīng)濟(jì)和財(cái)務(wù)效益、處理顧客投訴和進(jìn)行技術(shù)狀態(tài)管理等方面提供幫助和指導(dǎo)。

    這三項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)由ISO /TC151歸口管理。在國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會批準(zhǔn)了標(biāo)準(zhǔn)的制修訂任務(wù)后，由中國標(biāo)準(zhǔn)化研究院牽頭成立了工作組。在標(biāo)準(zhǔn)的制修訂過程中，工作組本著公開、透明的原則，多次向社會各界廣泛征求意見，并最終確定了標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容。

    標(biāo)準(zhǔn)審定委員會一致認(rèn)為：標(biāo)準(zhǔn)語言轉(zhuǎn)化準(zhǔn)確，忠實(shí)地反映了國際標(biāo)準(zhǔn)的原意，建議工作組盡快上報(bào)國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會，作為推薦性國家標(biāo)準(zhǔn)盡快發(fā)布實(shí)施。